Terugbetalingsbeleid

📦 Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 21 juni 2026

🔄 Herroepingsrecht (consumenten)

Ben je een consument (particuliere klant), dan heb je overeenkomstig de Europese wetgeving het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van reden.

Je kunt een retouraanvraag op één van de volgende manieren indienen:

Na melding van de herroeping heb je nogmaals 14 kalenderdagen de tijd om de goederen naar ons terug te sturen.

Retouradres:
Hogedruktechnieken Du Bois
Kleine Weg 07G
8770 Ingelmunster
België

Voorwaarden voor retour:

  • Retouraanvragen kunnen worden ingediend binnen 14 kalenderdagen na levering van het artikel.
  • Retourzendingen gebeuren op kosten en verantwoordelijkheid van de klant.
  • De klant staat zelf in voor het regelen van de retourverzending.
  • Niet-gefrankeerde retourzendingen worden geweigerd.
  • Voeg steeds het aankoopbewijs of een kopie van de factuur toe.
  • De goederen dienen volledig, zorgvuldig verpakt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
  • Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou kunnen doen. Indien het product verder gebruikt werd dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een waardevermindering worden aangerekend.

🚫 Zakelijke klanten (B2B)

Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten.

Aankopen die gebeuren in naam van een onderneming, zelfstandige activiteit, vereniging, instelling of andere professionele activiteit vallen niet onder het wettelijke herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

❌ Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Overeenkomstig de geldende wetgeving kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd.

Dit geldt onder meer voor:

  • Producten die op maat werden samengesteld, aangepast of geconfigureerd volgens de specificaties van de klant, zoals aangepaste hogedrukslangen, lansen, machines, skid-units, koppelingen, nozzleconfiguraties of andere maatwerkoplossingen. Lees hiervoor steeds grondig de productomschrijving om na te gaan of het om een maatwerkproduct gaat.
  • Verzegelde veiligheids- of beschermingsproducten waarvan de verzegeling na levering werd verbroken.
  • Goederen die na levering onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd.
  • Gebruikte, gemonteerde of beschadigde onderdelen die niet langer in nieuwstaat verkeren.
  • Producten die expliciet als niet-retourneerbaar worden aangeboden.

📦 Schade, ontbrekende onderdelen of foutieve levering

Wij verzoeken je om je bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren.

Indien er sprake is van transportschade, ontbrekende onderdelen of een foutieve levering, vragen wij om dit zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@hogedruktechniekendubois.be, zodat wij dit snel kunnen onderzoeken en oplossen.

Voeg indien mogelijk foto's van de verpakking, de goederen en eventuele schade toe aan je melding.

💰 Terugbetaling

Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling werd betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Bij een geldige herroeping worden alle ontvangen betalingen met betrekking tot de geretourneerde goederen terugbetaald, inclusief de standaard leveringskosten van de oorspronkelijke bestelling.

De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn echter voor rekening van de klant.

Wij behouden ons het recht voor om een eventuele waardevermindering in rekening te brengen wanneer blijkt dat de goederen verder werden gebruikt dan noodzakelijk om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmelding hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat wordt aangetoond dat deze werden teruggestuurd.

❓ Vragen?

Twijfel je of een product onder het herroepingsrecht valt, of heb je vragen over een retourzending?

Neem gerust contact met ons op via info@hogedruktechniekendubois.be. Wij helpen je graag verder.