Algemene voorwaarden

Algemene Servicevoorwaarden

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen en het gebruik van de webshop van Hogedruktechnieken Du Bois BV, gevestigd aan Kleine Weg 07G, 8770 Ingelmunster (BE 1020.838.589). Door onze webshop te gebruiken en een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 - Identiteit van de onderneming

• Handelsnaam: Hogedruktechnieken Du Bois BV
• Maatschappelijke zetel: Jacob Van Maerlantstraat 5, 8770 Ingelmunster
• Vestiging en retouradres: Kleine Weg 07G, 8770 Ingelmunster
• Ondernemingsnummer / BTW-nummer: BE 1020.838.589
• Contact: info@hogedruktechniekendubois.be

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van ons als verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst via onze webshop met jou als consument of zelfstandige. Voor zakelijke klanten gelden afwijkende bepalingen (zie artikel 8).

Artikel 3 - Aanbod en informatie

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Afbeeldingen zijn illustratief. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Artikel 4 - Bestellingen en verwerking

Een overeenkomst komt pas tot stand onder voorbehoud van aanvaarding door ons.

Na ontvangst van je bestelling sturen wij automatisch een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging geldt als ontvangstbevestiging, maar houdt nog geen definitieve aanvaarding in. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van:

• foutieve prijs- of productinformatie (bijv. bij evidente vergissingen),
• voorraadproblemen,
• vermoedens van fraude of misbruik,
• of andere uitzonderlijke omstandigheden.

In dat geval brengen wij je daarvan zo snel mogelijk op de hoogte. Bestellingen worden in principe binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden, tenzij anders vermeld. Bij maatwerkproducten of uitzonderlijke drukte kan dit afwijken.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling gebeurt uitsluitend via Bancontact. Er worden geen extra kosten aangerekend voor de gekozen betaalmethode. Bestellingen worden pas verwerkt na volledige betaling.

Artikel 6 - Levering en risico-overdracht

Wij leveren enkel in België. De levering gebeurt via Kränzle België of diens vaste transporteurs. Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over bij fysieke levering aan de klant of een door de klant aangeduide derde.

Voor zakelijke klanten gaat het risico over zodra de goederen aan de vervoerder worden overgedragen. Indien een levering niet kan doorgaan wegens foutieve adresgegevens of afwezigheid, kunnen heraanbiedingskosten of retourkosten doorgerekend worden.

Artikel 7 - Herroepingsrecht voor consumenten

Je hebt als consument recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen. Je dient ons hiervan binnen deze termijn per e-mail op de hoogte te brengen. Je hebt vervolgens 14 dagen om het product op eigen initiatief en kosten te retourneren naar:

Kleine Weg 07G, 8770 Ingelmunster.

De producten dienen ongebruikt, in originele staat en verpakking, en vergezeld van aankoopbewijs teruggestuurd te worden. Indien hieraan niet is voldaan, behouden wij het recht om een waardevermindering aan te rekenen of de retour te weigeren.

Artikel 8 - Uitsluiting van retour voor zakelijke klanten

Retourrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Om dit onderscheid te kunnen maken, vragen wij bij bestelling naar de aard van de klant (particulier of onderneming) en behouden wij ons het recht voor om het opgegeven btw-nummer of bedrijfsnaam te verifiëren bij twijfel. Aankopen door zelfstandigen of bedrijven vallen onder B2B-transacties en zijn wettelijk uitgesloten van herroepingsrecht. Wij behouden ons het recht voor om retouraanvragen van zakelijke klanten te weigeren.

Artikel 9 - Uitzonderingen op retour

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Aangepaste of op maat gemaakte hogedrukslangen
• Maatwerk materialen (bv. samengestelde artikelen)
• Geconfigureerde of op aanvraag aangepaste machine

Artikel 10 - Garantie en conformiteit

Wij staan in voor de wettelijke garantie van 2 jaar bij consumenten. Indien een artikel defect is of schade vertoont bij levering, dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via info@hogedruktechniekendubois.be. Daarna wordt dit als aanvaard beschouwd.

Artikel 11 - Aansprakelijkheid en gebruik

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van onze materialen. Lees steeds de handleiding van de fabrikant en volg de veiligheidsinstructies strikt op.

Artikel 12 - Klantaccount en beveiliging

Bestellen kan enkel via een geregistreerd account. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor alle activiteiten onder je account.

Artikel 13 - Reviews

Wij publiceren klantreviews automatisch, tenzij de klant uitdrukkelijk bezwaar maakt. Wij nemen redelijke maatregelen om te controleren of reviews afkomstig zijn van klanten die het product daadwerkelijk hebben aangekocht, conform de EU-verordening betreffende platformtransparantie. Reviews worden niet gesponsord of gemanipuleerd.

Artikel 14 - Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk.